Пользовательское тестирование – ключевой компонент в разработке и запуске отличного цифрового продукта. Важно проверять, удобен ли веб-ресурс на всех этапах его создания. Это можно понять, отслеживая, как пользователи взаимодействуют с продуктом в реалистичной обстановке. Благодаря проверке юзабилити, вы можете точно увидеть, что работает, а что нет. Юзабилити-тестирование веб-сайта — это практика оценки функциональности юзабилити тестирование и дизайна вашего веб-сайта путем наблюдения за действиями и поведением посетителей при выполнении ими определенных задач. Понять юзабилити не трудно – это степень удобства для пользователей в измеримых показателях.

• Высокая скорость загрузки, несомненно, повысит удобство пребывания на площадке.
• Конечная цель такого тестирования – улучшение продукта, упрощение работы с ним и повышение эффективности/конверсий.
• Это графическое представление того, где пользователи щелкали, прокручивали, наводили курсор или переходили по страницам.
• Благодаря такому подходу, удается понять, как воспринимается ресурс юзерами и адаптировать его под потребности конкретно вашего покупателя.
• Чтобы провести юзабилити аудит, следует отобрать определенное количество респондентов (5-8 будет достаточно), соответствующих портрету типичного пользователя сайта, подготовить оборудование.

При возникновении идеи о разработке нового продукта

Далее задачи выполняют респонденты, а наблюдатели фиксируют результаты. После анализа составляют список рекомендаций по улучшению продукта. Наблюдение за пользователем позволяет выявить, как он действует в реальной атмосфере, и получить максимально релевантные данные. Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю цель исследования, как оно будет проводиться и какую роль он играет. Важно подчеркнуть, что исследователь не дает оценку его личным способностям, а следит за тем, как работает продукт, чтобы понять, что можно улучшить. В целом самостоятельно проверить, как работает сайт или приложение, вполне реально.

Этап 1. Формулировка целей, постановка задач, выбор методов и респондентов

Мы устанавливаем причины несоответствующего поведения посетителей, анализируем, почему они не совершают необходимые действия, и всегда даем рекомендации, что делать собственнику проекта. Используя специализированные инструменты и сервисы, мы получаем данные об объективном поведении среднестатистических пользователей в виде видеороликов, записанных с экранов компьютеров. Оценка этой информации позволяет прийти к выводам, как улучшить юзабилити на конкретных страницах. Считается, что в идеальном случае пользователь должен находить все ключевые элементы на страницах сайта в течение 3-х секунд. Мы проводим аналогичное тестирование, чтобы выявить все несоответствия. Частые ошибки допускают и с установкой логотипа компании в верхней, самой заметной, части сайта.

В чем заключается тестирование usability?

Однако данный метод тоже имеет недостатки, такие как высокая стоимость, сложность организации, риск влияния модератора на поведение участников и необходимость обработки большого объема данных. Юзабилити-тестирование (Usability – удобство) – это проверка программного продукта на соответствие с требованиями в плане удобности использования приложения. Таким образом, с помощью юзабилити-тестирования мы можем определить эргономичность (приспособленность к использовании) программы.

Примеры сайтов с хорошим юзабилити

Полученные результаты оформляются в виде наглядных и понятных графиков. Завершающая часть отчета содержит выводы, а при необходимости могут быть предложены рекомендации по улучшению сайта. Для того чтобы результаты тестирования были полезными и эффективными, важно проверить, действительно ли выявлены те проблемы, которые стали основой для проведения исследования.

Критерии оценки юзабилити сайта

Такой подход предполагает использование пользовательской нагрузки, информации и работающих сервисов с их валидацией и запросами к реальным базам данных. Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта. Участники получают набор карточек с названиями разделов или функций продукта и просятся отсортировать их так, как они считают наиболее логичным. Это помогает понимать, как пользователи воспринимают ваш продукт и какие ожидания у них возникают относительно его структуры. Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя. Пользователи самостоятельно выполняют заданные сценарии, а их действия записываются для дальнейшего анализа.

При работе на открытом воздухе на устройство попадал луч солнца и давал блики, что также мешало выполнению задач. Разрешить ситуацию помогло использование специализированных промышленных планшетов с матовым дисплеем и защитным чехлом, предназначенных для работы при высоких температурах. На мой взгляд, получать согласие пользователя нужно всегда, однако есть редкие случаи, когда его можно заменить соответствующим информационным знаком. Например, если необходимо посчитать статистику вошедших и вышедших мужчин и женщин из магазина, можем поместить знак о наблюдении у входа. Я понимаю, что участие является добровольным, и согласен немедленно задать любые вопросы, которые у меня могут возникнуть.

Где-то неудобно выполнена разбивка по категориям товаров, где-то информация о продукции подана не совсем корректно или недостаточно полно, а где-то пользователь банально не понимает, как оформить заказ. Составление диаграммы сродства — процесс группирования по значимым признакам наблюдений и выводов исследования, на которые проектировщики интерфейсов опираются во время разработки продукта. Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию. Это позволит в дальнейшем быстро находить нужные цитаты людей, определять облака слов для составления диаграммы сродства — определение количества тех, у кого возникли одни и те же проблемы. Если хотите узнать, согласен или не согласен пользователь с чем-то, используйте четное количество оценок.

Другими словами usability сайта — это простота в использовании, удобство и полезность для посетителей. Это мера, которая оценивает качество использования ресурса, его привлекательность и пригодность к взаимодействию с пользователями. То, как вы просите пользователей выполнять задачи, имеет первостепенное значение для успеха юзабилити тестирования. Вы не хотите раскрывать точный порядок действий, которые пользователи должны предпринять, чтобы добраться от точки A до точки B. Важно, чтобы они завершили путешествие интуитивно – по собственному желанию.

Сделать сайт удобным для пользователей – первостепенная задача при разработке веб-проекта. Вы узнаете особенности взаимодействия юзеров с ресурсом, получите рекомендации по улучшению внешнего вида, структуры и функционала страниц. Такое тестирование веб сайтов покажет, насколько продукт удовлетворяет потребности клиентов, поможет выявить основные проблемные места в интерфейсе и даст возможность своевременно устранить их. Это самый популярный инструмент, без которого просто не обойтись при запуске сайта. Он позволяет отслеживать ключевые метрики поведения пользователей на сайте, устанавливать события и цели для конкретных бизнес-задач, настраивать кастомные отчеты, строить и оптимизировать шаги воронки продаж. Изучается не просто внешний вид сайта, но и путь пользователя, поведенческие факторы.

Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию. Начинать тестирование следует как можно раньше (чтобы было больше возможностей что-то «подправить» по ходу работы) и проводить его как можно чаще. Очень хорошо зарекомендовал себя такой прием, как юзабилити-тестирование сайтов конкурентов. Это позволяет избежать многих ошибок на стадии проектирования проекта. Данная методика даёт возможность протестировать продукт на потенциальных юзерах в разных частях мира. Удалённое юзабилити тестирование нерентабельно для фрилансера или небольшой компании, потому что создаст реальные финансовые затраты.

Однако помните, что грамотный анализ юзабилити сайта проводится только специалистами. Все просто – чем лучше и детальнее проработано юзабилити сайта, тем выше процент показателей конверсии. Пользователи смогут быстро находить на вашем ресурсе то, что им нужно. Ваш сайт буквально «проведет» клиента к целевому действию, и он не захочет ничего искать на аналогичных веб-ресурсах. Web usability (юзабилити) — это параметр удобства работы с интерфейсом сайта, простоты его структуры, дизайна и контента.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.